招聘信息News
职位信息
招聘岗位: 客服专员/助理(非技术) 招聘人数: 5 截止日期: 2015-3-5
岗位职责: 一、岗位职责: 1、建立客户档案,管理客户信息?;记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料; 2、向客户介绍新的资费套餐,优惠活动,负责受理客户有关移动业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 二、任职要求: 1、高中以上学历,年龄在18--30周岁?,形象气质好; 2、普通话发音标准,语音亲切; 3、善于倾听,准确理解沟通内容; 4、学习能力强,具有一定的应变能力; 5、具有一定的团队意识; 6、有移动、联通、电信、淘宝客服经验的,条件可适当放宽,并优先考虑; 三、薪资待遇 1、底薪+提成 (2000+提成)
联系地址:广东省广州市越秀区万福路137号、143号 电话:020-83355280
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