年终将至，仍需努力。天河分公司分别于11月28日为太平保险集团广东财产保险公司举办主题为：《储备干部培训计划》。12月12日为中国人民财产保险佛山公司主题为：《职业素养和阳光心态》企业内训活动。

因形式多样，有提问，又有抢答，还有互动环节，加上用身体语言表达的游戏等等，既生动又活泼。老师的博文广识、生动讲解、精彩案例连连，学员们的脑海里留下了深刻的印象，培训后得到了太平财险人力资源部总经理的肯定与表扬，并透露出，在2015年会继续安排各级员工参与内训学习，相信天河分公司会根据其需求做好明年的培训计划。

通过这两次培训深刻的感觉到了，想要做到客户满意，就必须了解到客户真正的需求，想客户之所想。培训前期调研客户的需求和急待解决的问题，有针对性选择培训课件是取得客户满意度最行之有效的做法?？突饬?，这才是我们要开展培训的目的。两家保险公司的内训，是我们在保险业内培训一个新的突破，为我们开拓保险业的培训方式和内容有了很好的启示。

保险行业公司有很多，资深，有规模的公司已有成熟的培训体系。因此，保险行业与我们合作开展内训对天河公司仅是一个初步畅试。但是只要我们不放弃，不放弃，继续努力开拓。总是可以为保险行业找到适合的培训方式和培训产品并以红海的实力，开创出新的一片天地。

(讲师精彩演讲）                                              （学员认真听课做记录）

（合作留影）

（学员积极分享）

（学员集体留影）